有關消費者回饋遭逢不肖份⼦的詐騙打擾，與延伸資安管理的擔憂⼼情，特此說明饗賓集團（以下簡稱饗賓）持續展開的因應⾏動：

⾃2023 年11⽉中旬，饗賓感謝消費者主動反映：曾接獲佯稱集團⽅的來電，謊騙個⼈訂席或在籍會員權益變動之通知，從中謀取消費者財務⾦流的個資情報。饗賓資安⼩組於接獲後⽴即研究詐騙聯繫模式，並陸續展開應變機制：

1. 主動於⾃媒體平台（官網、FB、APP）提醒消費者注意。
2. 陸續於2023 年11⽉17 ⽇、2024年2 ⽉22 ⽇、3 ⽉29 ⽇，透過電信簡訊平台、官⽅APP推播提醒訊息，提醒消費者務必留意不斷更新的詐騙⼿法。
3. 饗賓於事件發⽣後進⾏報案，並由刑事局偵辦調查。
4. 透過網路媒體，再次提醒消費者防範詐騙。
5. 加強系統的資安屏障：
(1) 限縮系統操作網域，提升控管⼒道。
(2) 提⾼系統操作嚴謹度。
(3) 委請專業第三⽅資安檢測公司進⾏滲透測試。

⾯對層出不窮的詐騙案，饗賓資安⾏動持續展開，除於網站個資進⾏遮蔽，並排定週期性資安健檢及社交⼯程防護機制，盼多重防護下有效鞏固資訊安全。另針對詐騙分⼦利⽤消費者忠誠度所⾏不法拐騙註，饗賓保持警戒並積極與警⽅連動資訊，深度期盼本案能即早偵破，饗賓更將追究相關民刑事責任，絕不寬貸。

｜慎重呼籲｜
饗賓慎重呼籲消費者切勿接聽不明來電，攸關會員權益的通知更需保持警覺⼼，如有疑問可撥打165 或利⽤饗賓集團反詐騙諮詢專線（03) 332-1000 ext.525（服務時間 平⽇09:00 ⾄18:00）或⾄官⽅網站查詢留⾔，有效杜絕不法詐騙！

〔註〕 詐騙集團誘騙⽅式
系統溢收帳款欲解除分期付款、費⽤溢繳欲退款、未順利⽀付訂位⾦恐致座位權取消、給予會員升等的釋放利多（如贈券/升等）；另亦有巧⽴名⽬創建冒名官⽅Line服務管道或市話聯繫管道，以多元社群的互動⼿法來消彌消費者防衛⼼，進⽽取得財務⾦流個資。